Hoe JIJ In Tien Eenvoudige Stappen Een Betere Vriend Van Je Dierenarts Kunt Zijn

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 03:12

Laten we zeggen dat u HOUDT van uw dierenarts. Of misschien niet; maar je vertrouwt hem nog steeds. Natuurlijk wil je het beste voor je huisdier en ben je slim. U begrijpt dat een goede cliënt het verschil kan maken tussen uitstekende zorg en de fatsoenlijke tot uitstekende zorg die u momenteel ontvangt.

Dit is tenslotte de persoon die het verschil kan maken tussen leven en dood, troost en pijn, stress en een warme ervaring. Je krijgt dit. En wij ook. Maar we zijn niet altijd zo goed in het communiceren van wat nodig is voor u om uw werk als klant/huisdiereigenaar te doen op een manier die u gemakkelijk kunt begrijpen.

We kunnen aanbevelingen doen voor thuiszorg, medicijnen voorschrijven, hercontroles voorstellen en intieme medische vereisten. Maar je begrijpt misschien niet altijd meteen wat we bedoelen - niet als er zoveel door je hoofd wervelt, wat met je emotionele reacties en persoonlijke zorgen om het welzijn van je huisdier.

En het is waar; we beoordelen onze klanten soms op hun snelle acceptatie van onze vaak slecht geleverde eisen. We interpreteren elke niet-naleving als een afwijzing van onze rol als eerstelijnszorgverlener, zelfs als dit gerechtvaardigd is.

Maar we kunnen het allemaal beter doen als we betere communicators en meer ijverige pleitbezorgers worden voor de zorg van ons huisdier.

Daarom heb ik op uw verzoek deze top tien lijst samengesteld van manieren waarop JIJ de zorg voor uw huisdier kunt beïnvloeden op het niveau van de veterinaire-cliëntrelatie. In willekeurige volgorde…

1. Ben je het er niet mee eens? Zeg het. Druk uw gevoelens uit en laat ons uw bedenkingen begrijpen. We weten dat één maat niet iedereen past. Bovendien zou elke uitdaging, diplomatiek geleverd, geliefd moeten zijn bij elke intellectueel nieuwsgierige en medisch ambitieuze dierenarts.

2. Houd u aan de verkeersregels. We hebben beleid. Natuurlijk zullen niet alle polissen naar wens zijn, maar je kunt altijd ergens anders heen gaan als dat het geval is. Maar als je in Rome bent… En dat kan betekenen dat je Fido aan de lijn moet houden, Fluffy in een doos en ons je huisdier moet laten vastbinden als we daarom vragen.

3. Maak een lijst. Lijsten wijzen automatisch op zorgvuldigheid, verantwoordelijkheid en bedachtzaamheid. Dit waarderen wij bij onze klanten. Er staat: "Ik wil het beste en ik geef meer om mijn huisdier dan om de meeste." Neem een lijst mee en/of maak aantekeningen. Wij danken u voor deze extra stap die uw naleving en respect aangeeft. We eten het op.

4. Volg onze aanbevelingen. Als je weet dat je het niet wilt of kunt, zeg het dan gewoon. Leg uit waarom als je je er niet prettig bij voelt of dat onmogelijk kunt doen. Dit helpt ons altijd om u beter te begrijpen. We zullen er niet voor op je neerkijken. We zullen je bewonderen om je oprechtheid.

5. Vraag om hulp. Geef aan dat je bereid bent om een taak op je te nemen door te vragen hoe het gedaan is. We willen dingen duidelijk maken. Aarzel niet om assertief om hulp te vragen. Dit laat ons altijd weten dat u door zult gaan.

6. Vragen graag! We weten dat u moet begrijpen wat er met de zorg van uw huisdier aan de hand is… tot in detail. En we weten niet altijd wanneer we de boodschap niet hebben overgebracht.

7-Op tijd verschijnen. Respecteer ons schema. Bel als je te laat komt of moet annuleren.

8. Opbouwende kritiek is iets kostbaars. Bevalt iets niet aan onze praktijk? Geef ons feedback. En geef het makkelijk voor een maximaal effect. Bijvoorbeeld: "Ik hou van je personeel, maar …" De meeste dierenartsen die hun zout waard zijn, zullen hun steun niet krijgen; ze zullen dit internaliseren en indien nodig of verstandig wijzigingen aanbrengen.

9. Praat over financiën. Als je iets niet kunt betalen, hoef je niet persoonlijk te worden over waarom je het niet kunt. Maar het helpt altijd om ons te laten weten dat je een limiet hebt. Je hebt een schatting nodig. U kunt zich geen doorverwijzing naar een specialist veroorloven. Enz…

10. Betaal uw rekeningen. Als u een betalingsplan wordt aangeboden, moet u uw verplichtingen naar de letter nakomen. Anders loopt u het risico het respect voor uw integriteit te verliezen, en het ergste van alles, dat u buiten kantooruren de toegang wordt ontzegd, voor noodsituaties en voor ernstige toekomstige financiële problemen.

Dat zijn de mijne … ik hoop dat dierenartsen, technici en dierenartsen ook zullen ingaan …