Hoe Onderhandelt U Met Uw Dierenarts (in Vijf Eenvoudige Stappen)

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 03:12

Het is 18.00 uur en je favoriete veterinaire ziekenhuis komt tot rust. Je kunt de lichten binnen zien uitgaan, net als je stopt met "de moeder van alle noodsituaties". Je hond is net opgeblazen en je hebt er niet aan gedacht om vooruit te bellen. Je was zo opgewonden en bijna hysterisch toen je hem thuis aantrof, half opgeblazen en kokhalzend, dat je niet eens tijd had om het tijdstip van de dag te registreren.

Terwijl je ziet dat de kansen van je hond worden verlaagd met die ene lichtschakelaar vanaf de overkant van de parkeerplaats, begin je grip te krijgen op een enge realiteit:

Je moet niet alleen je dierenarts en haar personeel overtuigen om buiten kantooruren te blijven, je moet ook het bijna onmogelijke voor elkaar krijgen: bewijzen dat je goed bent voor de balans op wat zeker een enorme dierenartsrekening zal zijn die veel buiten de limieten van wat er nog op uw creditcards staat.

Hier is hoe je het doet - en, zoals je weet, dit werkt voor alle soorten noodgevallen of niet-noodgevallen, groot of klein, persoonlijk of financieel:

#1 Verplaats jezelf in de schoenen van je dierenarts

De belangrijkste "truc" voor alle onderhandelingen is om dingen te begrijpen vanuit het oogpunt van de andere kant. Wat hebben ze "nodig"? Wat drijft ze? Waarom zouden ze uitzonderingen maken voor jou en niet voor anderen? Wat maakt uw beroep succesvol?

Hier zijn enkele tips op dit gebied:

• Dierenartsen willen je gelukkig maken,
• we willen uw huisdieren redden,
• we respecteren de ernst van een noodsituatie die elke minuut telt (hier schitteren we),
• we willen ons gerespecteerd voelen vanwege ons unieke vermogen om dit soort zorg te verlenen, en….
• we willen niet het gevoel hebben dat er misbruik van wordt gemaakt.

Begrijp dat altijd…

• we hebben gezinnen waar we naar huis moeten,
• we hebben werkgevers, medewerkers en andere partijen te bevredigen, financieel en anderszins, en dat…
• we hebben levens te leven die verder gaan dan onze praktijken.

#2 Erken dat je een speciale behandeling krijgt…

…en dat je dankbaar bent voor alles wat ze kan doen. Niet dat je moet kruipen, word gewoon een beetje persoonlijk en geef toe dat je begrijpt wat ze opgeeft om je te helpen.

Het in woorden horen kan het verschil maken tussen het gevoel hebben dat we uit eigen vrije wil helpen en het gevoel hebben dat we gemanipuleerd worden om iets voor je te doen omdat je dat van ons verwacht. Niemand houdt van de laatste optie. Het geeft ons het gevoel dat we sukkels zijn.

#3 Vergeet het personeel niet

Het almachtige personeel kan het verschil maken tussen een gewillige dierenarts en een dierenarts die weet dat ze van haar eigen personeel zal moeten smeken om dingen voor elkaar te krijgen. Een doc die niet de buy-in van haar personeel heeft, lijdt voor alles "extra" waaraan ze zich wil binden. En ze is minder bereid om die extra mijl te gaan als dat het geval is.

Daarom is het jouw taak om de interesse van het personeel te werven. Doe een beroep op hun loyaliteit aan diergeneeskunde en hun unieke vermogen om dingen goed voor elkaar te krijgen. Probeer dit eens: "Zonder jou weet ik dat dit allemaal niet zou gebeuren." Ik weet dat het cheesy klinkt, maar kom op, je weet dat het waar is.

#4 Overtuig ons dat je kunt betalen

Natuurlijk hebben we allemaal moeilijke tijden doorgemaakt. Onderhandelen over de kwestie van de financiën is voor niemand van ons gemakkelijk. Niet alleen willen dierenartsen niet horen over uw intieme financiële details, we weten ook dat u er een hekel aan heeft om het te doen. Toch hebben we net genoeg informatie nodig om te begrijpen dat u ons terugbetaalt.

Hier zijn nog enkele tips:

#1 Vraag of je CareCredit kunt aanvragen (als je dierenarts het aanbiedt). Het laat zien dat u proactief bent om uw rekening zo snel mogelijk te betalen.

# 2 Laat iets waardevols achter. Een gepostdateerde cheque, een vooraf ondertekend creditcardbewijs. Bied aan om dit te doen voordat iemand erom vraagt. Het helpt.

#3 Heeft u iets te bieden via een ruilhandel? Schilder je huizen? Trek? Dierenoppas? Auto's wassen? bomen geveld? Mango's of avocado's kweken? Ik heb met succes geruild met klanten voor al deze goederen en diensten. Zelfs als we het niet accepteren, waarderen we je meer omdat je het initiatief neemt om te vragen.

#5 Voed je relatie… in goede en slechte tijden

Brownies, koekjes, bedankkaartjes, goede vragen en opvolging van de verzorging van huisdieren thuis worden altijd gewaardeerd. Het jarenlang onderhouden van een geweldige relatie is ongetwijfeld de beste manier om door de moeilijke tijden en gekke noodsituaties heen te komen waar we uiteindelijk allemaal doorheen moeten modderen.

We zijn tenslotte precies zoals jij. Behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden en alles valt op zijn plek. Geen slechte herinnering voor een maandagochtend, toch?