Ziektekostenverzekering Voor Huisdieren: Een Interview Met De CEO Van Embrace Pet Insurance

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 03:12

Alex Kroooglik is mede-oprichter van Embrace Pet Insurance. Zijn bedrijf is een van de nieuwste nieuwkomers op de markt voor ziektekostenverzekeringen voor huisdieren. Als onderdeel van mijn serie ziektekostenverzekeringen voor huisdieren, mag ik hem hier alles vragen wat ik ooit zou willen weten over zijn bedrijf, zijn bedrijf en waarom hij doet wat hij doet.

Alex, hoe ben je in dit vak terechtgekomen?

Het begon met een businessplan in 2003. Toen ik bij Wharton was, maakte ik deel uit van een team dat won van een aantal andere teams met een huisdierenverzekering. Ik heb altijd van zaken houden en voor mezelf werken, en omdat ik van nature competitief ben, leek het vanzelfsprekend om met het idee te werken.

Wat kwalificeert jou of iemand anders om deel te nemen aan het verzekeringsspel, behalve dat je een mede-Wharton MBA bent?

Ik heb een aantal jaren als productmanager gewerkt bij een van de grootste en meest innovatieve verzekeringsmaatschappijen van het land, waar ik uitstekende training kreeg over veel aspecten van verzekeringen van een aantal ontzettend slimme mensen. En Laura, mijn zakenpartner, is de enige fulltime actuaris voor huisdierenverzekeringen in het land. Embrace wordt gerund door mensen die echt verstand hebben van verzekeringen. Een andere belangrijke kwalificatie is om niet allergisch te zijn voor katten of honden wanneer ze op kantoor komen!

Heeft u zelf huisdieren?

We hebben momenteel een 1 y.o. kat, Milla, die een draaiende draaikolk van katachtige energie is. We hebben haar geadopteerd van de Geauga Humane Society. We zouden ook graag een kleine hond willen, maar ze zijn populair in de asielen, dus we wachten nog steeds op de juiste om ons leven te verlichten.

Heeft ze een Embrace Pet Insurance?

Maar natuurlijk! En vorig jaar moesten we het ook gebruiken toen Milla een abces kreeg van een buurtkat die haar beet. We heroverwegen de hele buitenkattendeal als resultaat, maar Milla dringt erop aan, sneeuw of niet, dat ze soms naar buiten wil.

Hoe zou u de staat van uw branche omschrijven?

Ontwikkelen. Voor de langste tijd hebben eigenaren van gezelschapsdieren en dierenartsen weinig of geen keuze gehad in bedrijven of plannen en de industrie is lusteloos geweest in het op de markt brengen van nieuwe ideeën en concepten. Naar onze mening hebben al lang bestaande bedrijven de belofte achter hun product niet waargemaakt. Maar dingen veranderen – snel – en ouders van huisdieren en dierenartsen hebben nu een scala aan keuzes die nog nooit eerder hebben bestaan. Over het algemeen gebeuren er goede dingen als er concurrentie komt, en verwacht dat de industrie de komende jaren echt haar sokken zal aantrekken.

Wat vindt u van de vlaag van nieuwe zorgverzekeraars voor huisdieren die nu op de markt komen? Waarom nu?

Een deel van mij wil geloven dat het goed zal zijn voor de industrie, maar ik heb wat bedenkingen. Het runnen van een verzekeringsbedrijf is niet eenvoudig en het verkrijgen van een polisverkoop is het gemakkelijke deel; het moeilijkste deel - het deel dat er echt toe doet - is hoe u uw klanten behandelt zodra ze u hebben gekozen. Je hoeft alleen maar naar grote verzekeringsmaatschappijen zoals USAA te kijken om te zien dat er een grote kloof is tussen de beste en de rest.

Ik denk dat de activiteit op de markt nu duidelijk wordt gedreven door de omvang van de kans, maar de drempels voor nieuwe bedrijven om toe te treden zijn lager. 4 of 5 jaar geleden was het bijna onmogelijk om een verzekeringspartner een kans te geven op een product als een huisdierenverzekering. Dat is niet de drempel die het ooit was, waardoor er nu meer bedrijven bijkomen.

Wat zou je zeggen tegen iemand die je vraagt of ze een ziektekostenverzekering voor huisdieren moeten nemen of niet?

Een huisdierenverzekering is de beste keuze voor jonge of anderszins gezonde huisdieren, omdat ze over het algemeen veel minder bestaande aandoeningen hebben dan oudere huisdieren. En met nieuwe plannen zoals Embrace's die alle belangrijke medische problemen dekken waarmee huisdieren te maken hebben, hoeven eigenaren van gezelschapsdieren niet bang te zijn dat hun claim willekeurig wordt afgewezen.

Het enige onontkoombare feit is, zoals je op je blog hebt opgemerkt, dat de diergeneeskunde blijft vorderen en dat het steeds duurder wordt. Ouders van huisdieren hebben tegenwoordig een aantal keuzes om voor deze zorg te betalen. Ze kunnen Care Credit, speciale creditcards of spaarrekeningen, huisdierenverzekeringen en kortingsplannen zoals Pet Assure gebruiken.

Veel mensen beschouwen huisdierenverzekeringen als een vorm van sparen of beleggen: dat is het niet, het is een verzekering, per definitie zullen sommige mensen "winnen" en sommige "verliezen". U krijgt een verzekering om de kosten van de dure, onverwachte dingen te helpen delen, niet om geld te besparen op veterinaire rekeningen.

Maar al te vaak laten ouders van huisdieren het te laat om een huisdierenverzekering af te sluiten en dan zijn ze ontevreden als ze ontdekken dat ze een zieke kat of hond niet kunnen verzekeren. Zoals we mensen er voortdurend aan herinneren, is verzekering het enige dat je niet kunt krijgen wanneer je het het meest nodig hebt, je moet vooruit plannen voor de financiële behoeften die gepaard gaan met het bezitten van een huisdier.

Maar het maakt niet uit welke methode ouders van huisdieren kiezen om te betalen voor veterinaire zorg, ze moeten op zijn minst deze vraag beantwoorden: hoe zou ik morgen aan $ 2.500 komen voor een veterinair noodbezoek?

Wat zie jij voor de toekomst van deze branche?

Mensen zijn terecht bezorgd dat een huisdierenverzekering het pad van de PPO/HMO zou kunnen inslaan en de zorg en/of vergoedingen zou beperken. Persoonlijk zie ik dit niet gebeuren omdat dierenartsen heel duidelijk hebben gemaakt dat ze tegen dit model zijn en, zonder hun wil en steun, ik denk gewoon niet dat het kan gebeuren. Ook heeft de huisdierenverzekeringsbranche geen PPO/HMO-model nodig (dat is een discussie op zich!).

We zullen beginnen te zien dat grote merken en bekende namen een huisdierenverzekering afsluiten. Ze kijken al jaren vanaf de zijlijn toe en sommigen bereiden zich op dit moment voor om de markt te betreden.

Je zult ook steeds meer en betere plannen op de markt zien komen. Dit zal in één opzicht goed zijn voor ouders van huisdieren - meer keuze - maar misschien een beetje moeilijk in een andere - meer keuzes om uit te kiezen.

Ten slotte denk ik dat als ouders van huisdieren eenmaal zien dat er bedrijven zijn die het "zekere" weer in "verzekering" willen zetten, de acceptatie zal toenemen en, misschien na meer dan 25 jaar, wij als industrie eindelijk iets kunnen leveren dat huisdier ouders hebben altijd al gewild: waarde.