Hoe Millennials Uw Ervaring Bij De Dierenarts Hervormen

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 03:12

Naarmate we de toekomst tegemoet gaan, evolueren bedrijven om plaats te bieden aan een nieuwe generatie. Dat gebeurt over de hele linie, maar ook in de diergeneeskunde. Wij, in de industrie, zijn gewend om met de tijd mee te veranderen, naarmate nieuwe ideeën, medicijnen en therapieën op de markt komen en geavanceerde diagnostiek en technieken verschijnen. Maar zijn we gewend om ons aan te passen aan een nieuwe bedrijfsformule? Een die technologie, verschillende communicatiestijlen en een benadering van het bezit van huisdieren omvat waarin we nog niet zijn opgeleid?

Verbetering van de communicatie tussen dierenarts en cliënt

Millennials integreren technologie veel meer in hun leven dan Gen-Xers of babyboomers. Smartphones, tablets, laptops en computers worden beantwoord voor werk, spel, netwerken, communicatie - bijna alles behalve de basisprincipes van slapen, eten en ademen. Kleine bedrijven - waaronder de meeste particuliere dierenziekenhuizen - moeten hier rekening mee houden en het als hulpmiddel gebruiken. Sms'en en e-mails hebben bevestigingen van telefoontjes en herinneringskaarten vervangen. Wie neemt zijn telefoon nog op om te praten? Een snel sms'je van een onbekend nummer lijkt tegenwoordig veel acceptabeler dan een telefoontje.

De communicatiemethoden van het digitale tijdperk kunnen echter nuttig zijn. In onze kliniek gebruiken we een portal die niet alleen digitale herinneringen verstuurt, maar ook klanten toegang biedt tot de medische informatie van hun huisdier. De service heeft toegang tot onze database met patiënten en biedt klanten toegang tot medische dossiers, bloedonderzoekresultaten en de mogelijkheid om deze informatie indien nodig af te drukken. Vaccinatiebewijs nodig voor op reis? Het is nu met een klik op de knop, in plaats van een reis naar het kantoor van de dierenarts om het op te halen. Een cliënt kan deze service gebruiken om afspraken te plannen of te wijzigen, medicijnen of navullingen aan te vragen en zelfs eten te bestellen zonder ooit met iemand in de kliniek te praten. Dit bespaart tijd aan beide kanten en is een efficiënte manier van zakendoen.

Naarmate de technologische vooruitgang wordt geboekt, heeft alles het potentieel om te veranderen. Het hangt allemaal af van hoe je ervoor kiest om je aan te passen. Sociale media hebben promoties, advertenties en netwerken overgenomen, en dit kan in het voordeel van een ziekenhuis worden gebruikt. Onze kliniek heeft zojuist een social media-team gevormd (uiteraard geleid door een groep millennials) om deze tools volledig te betrekken en te gebruiken. Klanten vinden het heerlijk om Snapchats van hun huisdieren te ontvangen terwijl ze aan boord gaan. We houden Instagram-wedstrijden en plaatsen instructievideo's op Facebook. Deze platforms zijn een geweldige manier om klanten te bereiken en een leuke manier om het werk van uw kliniek te verspreiden. Veel van onze klanten plaatsen en delen zelfs foto's van hun huisdieren op onze pagina's en vinden het heerlijk om volgers te krijgen voor de persoonlijke pagina's van hun eigen huisdieren. En daar kunnen wij ze bij helpen.

Dit brengt me bij hoe deze generatie het bezit van huisdieren verandert, allemaal samen. Huisdieren hebben de afgelopen decennia een lange weg afgelegd, van buitenhonden zijn naar slapen in onze bedden en hun eigen Instagram-accounts hebben. (Een van onze patiënten heeft meer dan 17.000 volgers!) De digitale toegang tot medische dossiers, foto's, video's en educatieve media heeft ons als veterinaire professionals in staat gesteld om betere medische zorgopties te bieden. Er zijn online apps die ons 24 uur per dag toegang geven tot dierenartsen of technici en die klanten helpen om hun huisdieren zo goed mogelijk te verzorgen.

Tijden veranderen zo snel dat het moeilijk kan zijn om bij te blijven. Op de hoogte blijven van de trends is niet alleen noodzakelijk, maar houdt ook onze klanten en patiënten zo gelukkig en gezond mogelijk.

Natasha Feduik is een gediplomeerd veterinair technicus bij het Garden City Park Animal Hospital in New York, waar ze al 10 jaar oefent. Natasha behaalde haar diploma in veterinaire technologie aan de Purdue University. Natasha heeft thuis twee honden, een kat en drie vogels en is gepassioneerd om mensen te helpen de best mogelijke zorg voor hun gezelschapsdieren te nemen.