Wil Je Een Dierenarts Met Een Geweldige 'bedside'-manier'¦of Wil Je Een Geweldige Dierenarts?

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 03:12

Sommige dierenartsen zijn charmante zachte praters die uw betrokkenheid bij de verzorging van uw huisdier werven met hun winnende, wittere glimlach en een voorliefde voor flatterende, gloeiende verlichting.

Anderen zijn misschien wel betere dierenartsen (of niet) … maar hun levering laat veel te wensen over.

Wij dierenartsen kunnen niet altijd alles zijn voor alle mensen. Maar sommige klanten eisen het hele pakket bij elk bezoek. En dat zal niet altijd gebeuren. In feite zal het dat bijna altijd niet doen.

Voorbeeld: de cliënt die ik gisteren doorverwees naar een plaatselijke internist. Nadat ik had uitgelegd dat haar hond meer zorg nodig had dan ik kon bieden, stuurde ik haar naar mijn favoriete internist-diagnose met waarschuwingen over onkosten, wachttijden, enz.

Meteen na haar bezoek aan de specialist (nog steeds op de parkeerplaats van het ziekenhuis), belt ze me op mijn vrije dag om te klagen over de man die ik haar heb gestuurd. Hier is de lijst:

1) Hij kon me niet vertellen wat er mis was met Fluffy

2) Zijn personeel wilde dat ik betaalde zodra ik akkoord ging met de schatting voor de tests die hij wilde doen

3) Ik mag niet naast Fluffy zijn tijdens alle tests

4) Hij was nogal gemeen

Toegegeven, mijn favoriete internist kan soms wat nors zijn. Maar het is ook vrij duidelijk dat haar verwachtingen onredelijk waren. Dus hier kom ik tot mijn punt:

Een dierenarts met een briljante manier van slapen kan meestal iedereen op zijn gemak stellen op de eerste drie punten. Het is tenslotte alleen een kwestie van uitleggen waarom het beleid er is en wijzen op het voor de hand liggende: “We doen ons uiterste best om erachter te komen waarom Fluffy ziek is. Helaas is haar situatie gecompliceerd en moeten we tests uitvoeren. Ik weet dat je dat begrijpt - anders zou Dr. Khuly niet hebben aanbevolen dat Fluffy ons zou zien.'

Maar dat is allemaal makkelijker gezegd dan gedaan. Wanneer een baasje [zelfs begrijpelijk] veeleisend is ondanks al je pogingen om hem/haar te ontspannen, is het gemakkelijk om geïrriteerd te raken en het bedside-decorum te verlaten waarvan je weet dat het jou en het huisdier het beste zou dienen.

Dat brengt me bij punt vier:

Het is echt moeilijk voor dierenartsen om het 100% van de tijd bij elkaar te houden - en voor sommige dierenartsen is het moeilijker dan voor anderen. Sommige van de beste dierenartsen die ik ken, gaan klinisch gezien niet altijd goed met klanten om. Ja, ze kunnen soms "gemeen" lijken.

Dat is soms zelfs de reden waarom dierenartsen zich in de gespecialiseerde geneeskunde begeven: ze geven de voorkeur aan een meer academische, wetenschappelijke weg. Ze willen meer uitdagende zaken aanpakken die meer patiëntspecifieke face-time vereisen. Ze houden er meestal niet van om zoveel tijd als generalisten te besteden aan het kalmeren van je geest en ervoor te zorgen dat je tevreden bent. In veel gevallen zijn ze zich er terdege van bewust dat ze niet het geduld of de vaardigheden hebben voor de menselijke kant van hun praktijk.

Maar betekent dat dat ze niet kunnen doen wat nodig is om Fluffy beter te genezen dan wie dan ook? Nee.

Als ik voor mijn eigen zorg naar een specialist ga, weet ik dat ik langer in de wachtkamer moet wachten. Ik weet dat ik meer zal betalen. En ik weet zeker dat mijn dokter niet zoveel om me lijkt te geven als mijn huisarts. Natuurlijk verwacht ik uitleg. Maar ik verwacht geen geweldige manier van slapen.

In mijn geval is zelfs de huisarts die ik heb geselecteerd een chagrijnige oudere vrouw met een notoir bijtende tong. En waarom pik ik het op? Omdat ik ben gaan leren dat ze goed is … echt goed.

Dus waarom is het voor sommige klanten zo moeilijk om te accepteren dat soms de beste dierenarts niet degene is die je meteen op je gemak stelt?

Ze zal je niet altijd aan het lachen maken. Hij besteedt meestal geen dertig minuten aan het uitleggen van dingen of de tijd nemen om zijn mobiele telefoonnummer op de achterkant van zijn visitekaartje te schrijven voor persoonlijk gebruik. Ze zal niet per se glimlachen of zelfs op een persoonlijke manier vaarwel zeggen. Hij kan zelfs een gebrek hebben aan persoonlijke hygiëne.

Nee. De meeste zullen geen automatisch vertrouwen wekken in de James Herriot-manier die we misschien leuk vinden. Sommige dierenartsen zullen je zelfs [bijna] als vuil behandelen - alsof je er bent, maar je bent niet waarom ze voorover buigt om de bloemen te ruiken. Ze draait helemaal om je oh-zo-aromatische huisdier.

En is dat uiteindelijk niet wat je wilt?

Dus hier is mijn aanbeveling de volgende keer dat je een nieuwe dierenarts ziet: als je het in jezelf kunt vinden om de persoon die je heeft doorverwezen net lang genoeg te vertrouwen om erachter te komen of de slechte manier van bed van deze chagrijnige dierenarts het waard is… opnieuw in dezelfde kamer met de grootste dierenarts op planeet aarde.