Wanneer Is Het Oké Om Herdenkingsproducten Te Verkopen Aan Een Rouwende Persoon?

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 03:12

Wanneer je in een beroep werkt met veel momenten van leven en dood, is het gemakkelijk om enigszins ongevoelig te worden voor het niveau van emoties om je heen.

Ik zou zeggen dat het echt nodig is om je enigszins los te kunnen maken om je eigen mentale gezondheid te behouden. Dat gezegd hebbende, is het ook belangrijk om te onthouden dat wat je dagelijks overkomt een levensvernietigend moment is voor iemand anders, en alleen omdat je uit de situatie bent verwijderd, betekent niet dat je niet op zijn minst in staat zou moeten zijn om je in te leven in de persoon met wie je te maken hebt.

Omdat ik veel werk aan het levenseinde doe, ben ik constant op zoek naar de balans in die situaties. Een van de grootste problemen die ik heb, is proberen mensen diensten of goederen aan te bieden rond gedenktekens. Ik geloof echt dat mensen sommige dingen leuk zouden vinden die ik in de loop der jaren heb gevonden - zoals herdenkingsbollen en halskettingen met neusafdruk, dingen die om verschillende redenen moeten worden besteld voordat een huisdier wordt gecremeerd - maar ik kan me niet voorstellen die aan te bieden dingen aan iemand op de dag dat ze een huisdier laten inslapen, wat vaak de enige kans is die ik heb om met de eigenaren om te gaan.

We bieden ze niet aan omdat we er geld mee verdienen (dat doen we niet), maar omdat ik denk dat sommige mensen ze heel graag zouden willen hebben. Maar er is geen manier om ze tijdens een euthanasie aan eigenaren aan te bieden zonder vreselijk bot te klinken, dus we hebben de items gewoon op onze website vermeld en hopen dat mensen ze van tevoren zien. De meeste mensen niet, maar dat is oké. Totdat ik een geschikte manier heb gevonden om het te presenteren, zullen we gewoon doorgaan zoals we altijd hebben gedaan.

Als ik me ooit heb afgevraagd of we er goed aan deden door heel conservatief te zijn in marketing, dan werden die twijfels deze week weggenomen toen ik midden in de middag een onverwacht telefoontje kreeg. Ik liet het op de voicemail gaan, wat achteraf een heel goede zaak was, want het zou waarschijnlijk een vreselijk gesprek zijn geweest.

"Hallo, dit is Tammy van het ABC Mortuary," begon het bericht. "Maak je geen zorgen, het is geen noodgeval, er is niets aan de hand." Dus waarom bel je me? “Vorig jaar hadden we de eer om je te helpen met je moeder.” Ik weet. ik ben het niet vergeten. “Ik wilde je even laten weten dat we een nieuwe dienst hebben die we aanbieden voor pre-planning begrafenisdiensten. Mocht je hier interesse in hebben, mijn directe lijn is: 123 456 7890.” Ik kan niet geloven dat ik net een telefoontje kreeg met de vraag of ik misschien nog iemand anders zou laten sterven waarmee ze kunnen helpen.

Nadat ik het bericht had gehoord, hing ik de telefoon op met mijn kaak op de grond. Misschien ben ik gevoelig omdat het eenjarig jubileum van de diagnose van mijn moeder voor de deur staat en ik het daar nu al moeilijk mee heb, maar ik kon de gedachten en emoties die door mijn hoofd gingen niet geloven toen ik dat hoorde bericht.

Het bracht me terug naar de dag nadat ze stierf, zittend in het mortuarium en probeerde het adres en telefoonnummer te achterhalen van een begraafplaats in Massachusetts waar ze zou kunnen worden begraven. "Wil je de as splitsen?" vroeg de vrouw. "Dus wat, zoals 50/50 of 30/70, denk je?" Daarna werden we aan onszelf overgelaten in een kamer vol doodskisten. Bovenop de $ 20.000 "Silver Bullet" bekleed met fluweel. Terwijl je langs de lijn werkte, zag je metaal, eiken, esdoorn en verschillende andere opties en kleuren. Het verst naar beneden, spaanplaat, en dan, stoffig en verdrietig in de hoek, een gedeukte kartonnen doos; "De economie."

Het was verschrikkelijk om daar te moeten zitten en al die dingen uit te zoeken, en het bedrijf is afgestemd op je verhoogde emoties en schuldgevoelens om je zachtjes ertoe te bewegen meer uit te geven dan je van plan was. Ik weet zeker dat we er baat bij hadden gehad als we het van tevoren hadden gedaan, maar desalniettemin is dat een keuze die ik in mijn eigen tijd wil maken. Ja, mortuaria zijn een bedrijf, maar ze hadden mijn telefoonnummer strikt om contact met me op te nemen over de crematie van mijn moeder, niet om toe te voegen aan hun marketinglijst. Een direct verzoek om herdenkingsplanning is, wanneer ongevraagd, verschrikkelijk om te doen. Het verpestte mijn hele middag, die tot dan toe eigenlijk best leuk was geweest.

Dus daar heb je het, mijn eigen zeer informele anekdotische bewijs dat aanbieders van rouw- en verlieszaken nooit zouden moeten proberen iets aan een persoon te verkopen, tenzij ze specifiek door de klant worden benaderd. Ik zou liever nooit meer iets verkopen dan iemand het gevoel geven dat ik me voelde toen ik dat telefoontje hoorde.

Wat denk je? Wanneer is het oké om te proberen herdenkingsartikelen of -diensten aan een persoon te verkopen?