Moeten Dierenartsen Minder In Rekening Brengen Voor Hun Diensten?

2024 Auteur: Daisy Haig | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 03:12

Ik heb een aantal jaren in een noodhospitaal gewerkt, en hoewel je misschien denkt dat de stress van het omgaan met ernstig zieke en gewonde huisdieren het ergste zou zijn, was dat bij lange na niet. Het ergste was dit te horen van een boze eigenaar: "Je doet dit alleen voor het geld." We horen het elke dag, en het prikt nooit minder.

Eén geval springt er in het bijzonder uit: AJ, een eenjarige pup die al enkele dagen aan het overgeven was, kwam bij mij langs. We maken ons altijd zorgen over vreemde lichamen bij jonge honden, en ik dacht dat ik misschien iets voelde toen ik zijn buik voelde. Ik raadde röntgenfoto's aan, waarvan de eigenaar zei dat ze er geen geld voor hadden; ze wilden gewoon wat medicijnen tegen misselijkheid.

Ik begreep hun beperkingen, maar ik was nog steeds ongelooflijk nerveus om ze naar huis te sturen met de wetenschap dat AJ iets levensbedreigends in zijn buik zou kunnen hebben en zou liever hebben dat ze hun geld sparen voor een operatie indien nodig.

Als werknemer kon ik net zo min diensten weggeven als een werknemer van Macy's u een paar schoenen zou kunnen geven. Als ik dat zou doen, zou dat stelen zijn en ik zou kunnen worden ontslagen. Maar voor mijn eigen gemoedsrust heb ik toch een röntgenfoto gemaakt om er zeker van te zijn dat AJ daar geen bal had. Ik sprak met de praktijkmanager en legde de situatie uit en bood aan om de kosten van mijn salaris te laten afschrijven (ze vond een manier om het uit ons engelenfonds te dekken).

Zeker in de wetenschap dat AJ waarschijnlijk wel wat rust zou vinden, ging ik terug naar binnen om zijn ontslag met de eigenaren te bespreken. Voordat ik mijn mond kon opendoen, keek de eigenaar op van zijn iPhone en legde hij tegen me aan: 'Als het je kon schelen, had je gratis röntgenfoto's gemaakt! Het kost je niets! Je bent een vreselijke dierenarts en je doet het alleen voor het geld!”

En toen ik hem vertelde wat we hadden gedaan, hoefde hij alleen maar te zeggen: "Nou, dat is precies wat je had moeten doen." Toen ging hij weg.

Alle diensten kosten iets. De technicus die de röntgenfoto van AJ heeft gemaakt, krijgt een salaris, net als ik voor de tijd die ik besteedde aan het interpreteren ervan. De machine zelf kost geld om te onderhouden, net als het softwaresysteem waar we de beelden opslaan. Als we diensten zouden schenken aan iedereen die het wilde en nodig had, zouden we binnen een paar weken failliet zijn. De eigenaar van AJ, die een elektronica van $ 700 in zijn hand had, maakte de keuze om de zorg voor zijn huisdier geen prioriteit te maken, maar was blij om mij en de andere geweldige klanten die hebben bijgedragen aan ons engelenfonds om de rekening te betalen in plaats daarvan achter te laten. Hij heeft ons nooit bedankt.

In dat specifieke noodhospitaal bracht ik tijdens een dienst vaak meer dan de helft van mijn tijd door met het bellen naar liefdadigheidsinstellingen namens klanten, proberend hen te helpen levensreddende zorg te financieren en me weg te nemen van een heleboel andere zieke huisdieren die mijn hulp nodig hadden. Ik wou dat ik kon zeggen dat dit een ongewone gebeurtenis was, maar het gebeurt de hele tijd, en het draagt in grote mate bij aan veterinaire burn-out. Het brak mijn hart om vanwege de kosten geen tests of procedures uit te kunnen voeren, en ik heb vele nachten gehuild.

Ik begrijp wel dat veterinaire zorg duur is, vaak onbetaalbaar. Die hoge kosten weerspiegelen een toenemende vraag naar hoogtechnologische diagnostiek en zorg die wedijvert met die van menselijke ziekenhuizen - hoewel ik iedereen zou uitdagen die denkt dat onze tarieven uit de hand lopen in vergelijking met die van menselijke ziekenhuizen, waar een enkel onderzoek in de ER kan worden uitgevoerd u duizenden dollars.

Ik begrijp dat de kosten van zorg voor veel mensen een probleem zijn. Aan de ene kant denk ik niet dat het een kwestie is die aan individuele dierenartsen moet worden overgelaten om erachter te komen, en ze mogen ook niet de gewoonte hebben om leningen te spreiden aan klanten die 90% van de tijd ze nooit terugbetalen. Aan de andere kant denk ik dat er veel manieren zijn waarop ons beroep, samen met eigenaren, kan samenwerken om veterinaire zorg betaalbaarder te maken, en als branche zou ik graag zien dat we proactief zijn om u te helpen.

Vanuit het oogpunt van de sector steun ik de vele dierenartsen die proberen betaalbare zorgopties beschikbaar te maken door samen te werken met financiële diensten die kunnen helpen bij het verstrekken van betalingsplannen voor klanten. Het is gewoon niet haalbaar voor individuele praktijken om te hopen dat klanten ze zullen terugbetalen, maar we zien een aantal bedrijven die kunnen helpen om dat mogelijk te maken. Hoewel we ons niet bezig kunnen houden met het aanbieden en financieren van huisdierverzorging, kan het blijven onderzoeken van deze partnerschappen leiden tot een betere toegang tot zorgvoordelen voor iedereen.

Begrijp alsjeblieft dat je als eigenaar ook een proactieve rol te spelen hebt. Een huisdierenverzekering is vaak een letterlijke redder in nood. In tijden van catastrofale verwonding of ziekte kan dit het verschil zijn tussen leven en euthanasie, en er zijn honderden verzekeringsopties die er zijn.

We vertrouwen er ook op dat u uw beperkingen aan ons doorgeeft, zodat we met u kunnen samenwerken. We begrijpen allemaal dat je misschien niet in een oogwenk honderden dollars beschikbaar hebt. Hoewel ik niet kan veranderen wat onze kosten zijn, beloof ik dat ik mijn best zal doen om het meeste te halen uit wat we hebben. Dat kan betekenen dat de diagnostiek gefaseerd wordt uitgevoerd, of in plaats daarvan een medicijnkuur probeert. Uiteindelijk proberen we allemaal ons best voor je te doen.

Als ik rijk had willen worden, zijn er ongeveer 500 andere banen die ik had kunnen kiezen die logischer waren dan deze. Ik zou het nog steeds niet voor de wereld veranderen, en ik zal altijd zo hard werken als ik kan om het leven van huisdieren en de mensen die van ze houden beter te maken.

Verwant

Hoe de Heimlich-manoeuvre uit te voeren als uw hond stikt?

Noodgeval: ingeslikte voorwerpen bij honden